Kontaktinformasjon

Salgsbetingelser for Zefinero

Sist oppdatert: 10. august 2026

Disse salgsbetingelsene gjelder for kjøp av varer fra Zefinero.no. Ved å gjennomføre et kjøp i nettbutikken godtar kunden disse betingelsene.

1. Selger

Selger er:

Zefinero Nathan Ficek
Organisasjonsnummer: 837 149 312
Norge
E-post: post@zefinero.no
Nettbutikk: Zefinero.no

Heretter omtalt som «Zefinero», «vi» eller «selger».

2. Kjøper

Kjøper er personen som foretar bestillingen i nettbutikken, heretter omtalt som «kunden» eller «kjøper».

Kjøper må oppgi korrekte og nødvendige opplysninger for at bestillingen skal kunne behandles og leveres.

3. Avtalen

Avtalen består av disse salgsbetingelsene, opplysningene som er gitt i nettbutikken og eventuelle særskilt avtalte vilkår.

Ved motstrid mellom opplysningene går særskilt avtalte vilkår foran, så lenge dette ikke strider mot ufravikelig lovgivning.

Når kunden har gjennomført bestillingen, sendes en ordrebekreftelse til oppgitt e-postadresse.

4. Priser

Alle priser i nettbutikken oppgis i norske kroner (NOK).

Der merverdiavgift skal beregnes, vises prisene inkludert merverdiavgift (MVA). Eventuelle fraktkostnader eller andre kostnader som kunden skal betale, opplyses før bestillingen gjennomføres.

Vi tar forbehold om åpenbare skrive- og prisfeil.

5. Betaling

Tilgjengelige betalingsmetoder vises i kassen og kan blant annet omfatte kortbetaling, Vipps, Klarna, Apple Pay, Google Pay og andre betalingsløsninger som til enhver tid tilbys av Zefinero.

Ved bruk av eksterne betalingsleverandører kan deres egne vilkår gjelde i tillegg.

Betaling eller reservasjon av beløpet skjer i henhold til den valgte betalingsmetoden og gjeldende regler.

6. Levering

Varene leveres til adressen eller leveringsstedet kunden oppgir ved bestilling.

Estimert leveringstid og tilgjengelige leveringsalternativer vises i nettbutikken eller ved utsjekking.

Oppgitte leveringstider er estimater. Forsinkelser kan forekomme som følge av forhold hos transportør, høytider, stor pågang eller andre forhold utenfor vår kontroll.

Dersom leveringen blir vesentlig forsinket, vil kunden ha de rettighetene som følger av gjeldende forbrukerlovgivning.

Kunden er ansvarlig for å oppgi korrekt navn, adresse, telefonnummer og annen nødvendig leveringsinformasjon.

7. Risikoen for varen

Risikoen for varen går over på kjøper når varen er levert i samsvar med avtalen.

Dersom varen blir skadet eller forsvinner før levering til kunden, ber vi kunden kontakte oss så snart som mulig slik at vi kan undersøke saken med transportøren.

8. Angrerett og retur

Ved kjøp på nett har forbrukere som hovedregel 30 dagers angrerett i henhold til angrerettloven.

Angrefristen løper normalt fra dagen kunden mottar varen.

For å benytte angreretten må kunden gi Zefinero tydelig beskjed innen angrefristen.

Varen skal returneres uten unødig opphold og senest 14 dager etter at kunden har gitt beskjed om at angreretten benyttes.

Kunden kan undersøke varen på samme måte som i en fysisk butikk. Dersom varen håndteres utover det som er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon, kan kunden bli ansvarlig for eventuell verdireduksjon.

Nærmere informasjon om retur finnes på vår side Retur og refusjon.

9. Kostnader ved retur

Ved bruk av angreretten kan kunden bli ansvarlig for de direkte kostnadene ved å returnere varen, dersom ikke annet er opplyst eller avtalt.

Dersom kunden returnerer en vare på grunn av en godkjent reklamasjon, feil eller mangel som Zefinero er ansvarlig for, håndteres nødvendige returkostnader i samsvar med gjeldende lovgivning.

10. Tilbakebetaling

Ved gyldig bruk av angreretten tilbakebetales mottatte betalinger i samsvar med angrerettloven.

Tilbakebetalingen skjer normalt med samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøpet, med mindre noe annet er avtalt.

Vi kan i tilfeller der loven tillater det vente med tilbakebetalingen til varen er mottatt i retur eller kunden har dokumentert at varen er sendt tilbake.

11. Reklamasjon

Dersom varen har en feil eller mangel, kan kunden ha rett til å reklamere i henhold til forbrukerkjøpsloven.

Kunden bør kontakte oss så snart som mulig etter at feilen eller mangelen ble oppdaget.

Ved reklamasjon ber vi kunden oppgi:

Ordrenummer
Beskrivelse av problemet
Bilder eller annen dokumentasjon dersom dette er relevant

Dersom reklamasjonen er berettiget, håndteres saken i samsvar med kundens rettigheter etter gjeldende norsk lovgivning.

12. Uavhentede pakker

Dersom kunden ikke henter en pakke eller nekter å motta den, regnes dette ikke nødvendigvis som gyldig bruk av angreretten.

Kunden må kontakte oss dersom vedkommende ønsker å benytte angreretten.

Zefinero kan kreve dekning av rimelige og dokumenterte kostnader knyttet til uavhentede pakker i den utstrekning dette er tillatt etter gjeldende regler.

13. Kampanjer og rabattkoder

Rabattkoder og kampanjer gjelder i den perioden og på de vilkårene som oppgis i forbindelse med kampanjen.

Rabattkoder kan normalt ikke kombineres med andre rabattkoder med mindre annet er uttrykkelig opplyst.

Zefinero kan avslutte eller endre kampanjer, men dette påvirker ikke allerede inngåtte kjøpsavtaler.

14. Personopplysninger

Zefinero behandler personopplysninger i samsvar med gjeldende personvernregler.

Mer informasjon om hvilke personopplysninger vi samler inn, hvorfor de behandles og hvilke rettigheter kunden har, finnes i vår Personvernerklæring.

15. Force majeure

Zefinero er ikke ansvarlig for forsinkelser eller manglende oppfyllelse som skyldes ekstraordinære forhold utenfor vår rimelige kontroll, i den utstrekning dette følger av gjeldende rett.

Dette kan eksempelvis være alvorlige transportforstyrrelser, naturhendelser, myndighetstiltak, krig, omfattende tekniske problemer eller andre ekstraordinære hendelser.

16. Klager og tvister

Dersom kunden er misfornøyd med et kjøp, ber vi om at Zefinero kontaktes først slik at vi kan forsøke å finne en løsning.

Partene skal forsøke å løse eventuelle tvister i minnelighet.

Dersom saken ikke løses, kan forbrukeren benytte relevante offentlige klageordninger. Tvister behandles ellers etter norsk rett og gjeldende regler for verneting.