Retur og angrerett

30 dagers angrerett

Du har 30 dagers angrerett fra dagen du mottar bestillingen din.

For å benytte angreretten må varen returneres i samme stand som du mottok den. Produktet skal være ubrukt og returneres med original emballasje der dette er mulig.

Du kan selvfølgelig åpne og undersøke produktet på samme måte som du ville gjort i en fysisk butikk.

Hvordan returnerer jeg en vare?

Ønsker du å returnere et produkt, kontakt oss først på:

post@zefinero.no

Oppgi gjerne:

Ordrenummer
Navn
Hvilket produkt du ønsker å returnere

Vi sender deg deretter informasjon om hvordan returen skal gjennomføres.

Returkostnader

Ved bruk av angreretten er kunden ansvarlig for kostnadene knyttet til returforsendelsen, med mindre annet er avtalt.

Vi anbefaler at varen sendes med sporbar frakt, slik at forsendelsen kan dokumenteres og spores.

Tilbakebetaling

Når vi har mottatt og kontrollert returen, behandler vi tilbakebetalingen så raskt som mulig.

Beløpet tilbakebetales normalt til samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøpet.

Vær oppmerksom på at det kan ta noen virkedager før beløpet vises på kontoen din, avhengig av betalingsleverandøren eller banken din.

Skadet eller feil vare

Har du mottatt en vare som er skadet, defekt eller ikke samsvarer med bestillingen din, ber vi deg kontakte oss så snart som mulig på post@zefinero.no.

Oppgi ordrenummeret ditt og legg gjerne ved bilder som viser problemet. Vi vil hjelpe deg med å finne en løsning så raskt som mulig.

Ved godkjent reklamasjon på grunn av feil eller skade på varen vil du selvfølgelig ikke bli belastet for nødvendige returkostnader.